Hur gör jag för att plocka bort varor från min varukorg?
Du kan när som helst se vad du har i din varukorg. Om du vill ta bort en vara, markera dess ta bort-ruta och klicka sedan på knappen "Uppdatera".

Hur gör jag för att ändra beställt antal för en vara i varukorgen?
Du kan när som helst se vad du har i din varukorg. Ändra antalet för en vara genom att skriva in ett nytt antal och därefter klicka på uppdatera-knappen.

Hur snabbt levererar Botanic City och finns allting i lager?
Beställningen expedieras inom 5 arbetsdagar eller så fort betalningen är mottagen om du valt förskottsbetalning. Detta gäller under förutsättningen att varorna finns i lager. Postens leveranstid på 1-3 dagar tillkommer.

Vad kostar frakten?
För utförlig information om frakten, se under Köpvillkor.

Mina varor har nåt annat företags emballage. Varför då?
Vi försöker tänka på miljön samt hålla våra kostnader nere. Därför återvinner vi emballage när vi har möjlighet till det. Det gynnar både naturen och dig som kund!

Hur behandlar ni mina personuppgifter?
Vi lagrar kontouppgifter inklusive e-postadresser i en databas. Dina uppgifter lämnas aldrig vidare, förutom vid eventuella inkassoärenden. Läs mer under Köpvillkor.

Är min beställning skickad?
Du får löpande e-postmeddelanden angående orderstatusen. De följer i tre steg; när vi har mottagit din beställning, fått din betalning samt packat försändelsen, och när den skickas.

Om jag ångrar mig?
Botanic City tillämpar Distansavtalslagen vilket innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan, under förutsättning att varan är i nyskick samt förpackningen är obruten. Läs mer under Köpvillkor.

Kan jag betala med kreditkort?
Sjävlklart! Vi erbjuder kortbetalning (kredit-/betalkort) via CertiTrade, en säker betalningstjänst. Vi får inte tillgång till några av dina kortuppgifter, och kan därmed inte se eller lagra dem. CertiTrade används av många svenska e-handelsbutiker. I nuläget accepterar vi Visa, MasterCard och Diners Club.

Hur köper jag en present till någon annan?
När du gör din beställning kan du i dina kontoinställningar ange en annan adress. Det innebär att du kan ange mottagarens adress som leveransadress samt din adress som faktureringsadress. I nuläget erbjuder vi inte presentinslagning, men kontakta oss om ni önskar det, så ser vi om möjligheten finns. Det är lite beroende på vilken vara det handlar om (vad gäller storlek och liknande).

Hur fungerar nyhetsbrevet?
Om du vill prenumerera på vårt nyhetsbrev anger du din e-postadress i boxen Nyhetsbrev till höger, väljer Prenumerera och klickar på pilen. Om du skulle vilja avsluta prenumerationen, anger du samma e-postadress men väljer istället Avsluta innan du klickar på pilen. Om du blir kund hos oss kan du välja om du vill prenumerera när du går igenom kassan. Du behöver i det läget inte prenumerera via boxen Nyhetsbrev.

Kommer det fler produkter och funktioner?
Ja, vi uppdaterar butiken löpande med nya märken och produkter. Vi vill ständigt förbättra vår nätbutik och tar gärna emot synpunkter.

Priser och avgifter
Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor och gäller tills nya priser presenteras. I priset ingår 25% moms (6 % bokmoms). Utöver priset tillkommer inga avgifter för expediering eller hantering. Om du väljer att betala med postförskott tillkommer dock Postens postförskottsavgift som för närvarande är 50 kr.