Kontaktuppgifter
Kontrollera noggrannt att du har angivit en epostadress och/eller ett mobiltelefonnummer som fungerar och som du använder, då all avisering från fraktbolaget sker via epost eller sms. Självklart använder vi inte dina uppgifter till något annat än att administrera din beställning.

Priser och avgifter
Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor och gäller tills nya priser presenteras. I priset ingår 25% moms (6 % bokmoms). Utöver priset tillkommer inga avgifter för expediering eller hantering. Om du väljer att betala med postförskott tillkommer dock Postens postförskottsavgift som för närvarande är 50 kr.

Frakt
En fraktkostnad tillkommer med 89 kr vid beställningar upp till 900 kr. Större beställningar än 900 kr levereras fraktfritt. Brev skickas med vanlig post, och paket skickas normalt med DHL och kan hämtas ut på något av DHL:s serviceställen. Klicka här för att se var ditt närmaste uthämtningsställe finns eller här för att spåra ditt paket. Observera att särskilt skrymmande varor skickas med Bussgods. Detta anges isåfall under beskrivningen av varan (se till exempel våra stora kvastar). Du kan se på www.bussgods.se var din närmaste Bussgodsterminal finns. Du kan också välja att hämta ut dina varor i vår butik i Göteborg, efter överenskommelse om tidpunkt. Då betalar du självklart ingen fraktkostnad. OBS! Undantag: Våra möbler har inte fri frakt, utan får istället hämtas i vår lokal i Göteborg. Om du ändå vill få dem levererade ber vi dig kontakta oss på tfn 031-17 45 45, så bestämmer vi gemensamt om bästa fraktsätt. Du står då själv för den faktiska fraktkostnaden.

Betalning
Du kan betala varorna via förskottsbetalning, kredit-/bankkort eller internetbank via Payson, mot faktura i efterskott eller mot presentkort.

Förskottsbetalning:
Du betalar för varorna genom att sätta in ordersumman på Botanic Citys bankgiro: 5545-8103. Glöm inte att ange ordernummer! Om du väljer förskottsinbetalning skickar vi varorna när vi har mottagit din betalning. Om betalningen inte har nått oss inom fem arbetsdagar efter beställningen makuleras din order. Tänk på att det kan ta upp till två arbetsdagar innan pengarna når vårt bankgiro, beroende på vilken bank du har. Förskottsbetalning kostar självfallet ingenting.

Kredit-/bankkort eller internetbank:
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Läs mer om Payson här: www.payson.se.

Faktura:
Mot en avgift på 39 kr kan du välja att betala mot faktura i efterskott. För fakturabetalning samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer och ange din folkbokföringsadress när du bekräftar ditt köp. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Botanic City överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. SEK 50:- exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Presentkort:
Har du fått ett presentkort? Du kan använda det för att handla både i vår butik i Göteborg och här i vår webbshop. Du handlar på vanligt sätt och checkar ut din varukorg för betalning. När du väljer betalningsalternativ får du möjlighet att ange en rabattkod. Där skriver du in den internetkod som finns angiven på ditt presentkort. Du får då en rabatt som motsvarar värdet på ditt kort. Du kan använda koden en gång, och vi kan tyvärr inte betala tillbaka några pengar om din beställning är mindre än värdet av presentkortet. Om din beställning är större än presentkortets värde betalar du det överskjutande beloppet på vanligt sätt. OBS! Tyvärr fungerar inte tillskottsbetalningar tillsammans med fakturabetalning. Kontakta oss på 031-17 45 45 eller info@botaniccity.com om du inte vill betala i förskott eller med kreditkort.

Orderbekräftelse
Du får en orderbekräftelse via e-post så fort vi har tagit emot din beställning.

Leverans
Beställningen expedieras inom 5 arbetsdagar. Du får besked via e-post när beställningen har skickats. Leveranstid för frakt via DHL, Bussgods eller Posten på 1-3 dagar tillkommer.

Leverans utanför Sverige
Vi kan leverera utanför Sverige vid förfrågan, mot reell fraktkostnad och en serviceavgift. För utlandsleverans, kontakta oss innan ni gör er beställning.

Ej uthämtade leveranser
Det är kundens ansvar att uppge en giltig leveransadress. Vid retur av ett icke uthämtat paket förbehåller sig Botanic City rätten att debitera kostnaderna för frakt och returfrakt samt en administrativ avgift.

Skadad försändelse
Om transportskada upptäcks och du mottar ett skadat paket anmäler du det genast till Posten eller Bussgods för ersättning eller vidare hjälp.

Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 2 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om det skulle visa sig att en vara är trasig eller har ett fabrikationsfel bör du kontakta oss direkt på info@botaniccity.com eller på telefon 031-17 45 45. Vi kommer i första hand att försöka skicka dig en ersättningsprodukt utan extra fraktkostnad. Om vi inte kan ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi har fått den skadade varan i retur och vi ersätter givetvis dina portokostnader. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.

Ångerrätt
Botanic City tillämpar Distansavtalslagen. Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har mottagit varan, under förutsättning att varan är i nyskick samt förpackningen är obruten. Du står för returavgiften såväl som risken för att varan skadas, eller kommer bort under returtransporten.

Returservice
Om du skulle behöva returnera något till Botanic City gäller följande: kontakta oss först på info@botaniccity.com eller på telefon 031-17 45 45 och berätta vad du är missnöjd med. Om varan behöver returneras står du för fraktkostnaden såväl som risken för att varan skadas eller kommer bort under returtransporten. När vi har mottagit varan så behandlar vi ärendet beroende på om du utnyttjar din ångerrätt eller om det gäller en reklamation. Viktigt att notera är att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel, samt uppger varför du inte är nöjd och hur vi ska betala tillbaka dina pengar. Adressen för leverans och returer är Botanic City, Gyllenkrooksgatan 3, SE-412 82 Göteborg.

Personuppgifter
Botanic City ansvarar för de uppgifter som du som kund lämnar till oss via genomförd beställning. Det innebär att du godkänner att ditt namn och kontaktinformation registreras i vårt kundregister. Dina personuppgifter kommer att användas till att administrera ditt köp hos oss och marknadsföra våra produkter via nyhetsbrev för att du skall kunna ta del av intressanta erbjudanden. Nyhetsbrevet kan du avsäga dig när du vill. Vi överlåter självklart inte dina uppgifter till någon annan, förutom vid eventuella inkassoärenden.

Beställning
Du kan beställa våra produkter via vår nätbutik, genom e-post till info@botaniccity.com eller genom att ringa till 031-17 45 45. Du måste ha fyllt 18 år för att få beställa hos oss.

Frågor
Du är välkommen att skicka dina frågor till info@botaniccity.com eller ringa oss på 031-17 45 45.